Esta página explica quais dados o site eplan.digital recebe, para que a gente usa cada um, com quem eles passam e o que você pode pedir sobre eles. Quem trata desse assunto no Brasil é a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
O site não tem área de login nem pagamento. Por isso, ele nunca pede senha nem dados de cartão.
Quem somos e como falar com a gente
A EPlan Digital é a responsável pelos dados recebidos neste site. Na LGPD, esse papel tem o nome de controlador: é quem decide para que os dados servem.
- Nome empresarial: 63.166.333 ANDRE BRANDEMBURG DOS ANJOS (empresário individual). EPlan Digital é o nome comercial.
- CNPJ: 63.166.333/0001-05
- Cidade: Rio de Janeiro/RJ. O atendimento é online, e a EPlan não tem endereço aberto ao público.
- Encarregado de dados: André Brandemburg dos Anjos, pelo e-mail contato@eplan.digital. O encarregado (também chamado de DPO) é a pessoa que responde pelos dados pessoais dentro da empresa e atende os seus pedidos.
- E-mail: contato@eplan.digital
- WhatsApp: (21) 96876-1153
Qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados pode ser enviado para contato@eplan.digital.
Que dados recebemos e por quê
Formulário de contato
O formulário aparece nas 7 páginas do site. Quando você o envia, a gente recebe:
- nome
- telefone
- a mensagem que você escreveu
- o serviço que interessa a você
- a página do site em que você preencheu o formulário
A gente usa esses dados para uma coisa só: responder o seu pedido de contato ou de orçamento.
Como o envio funciona: os dados viram um e-mail para contato@eplan.digital, enviado pelo serviço de e-mail da Cloudflare (Cloudflare Email Service). A caixa que recebe esse e-mail fica no Proton Mail.
Se o envio falhar, os dados ficam guardados por até 30 dias no armazenamento da Cloudflare (Workers KV). Eles ficam lá só para o sistema tentar mandar o e-mail de novo e, depois desse prazo, são apagados automaticamente.
Base legal: a gente usa esses dados porque você pediu o contato, e responder é o primeiro passo antes de qualquer contrato. A LGPD chama isso de procedimentos preliminares a pedido do titular (artigo 7º, inciso V). Titular é você, a pessoa a quem os dados se referem.
Botões de WhatsApp
Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa com a EPlan no WhatsApp, que é um serviço da Meta. A partir desse clique, a conversa acontece dentro do WhatsApp e segue as regras de privacidade dele.
As conversas podem ficar registradas no nosso sistema de atendimento, para a gente acompanhar o seu pedido. Elas ficam guardadas enquanto houver relacionamento comercial com você e por até 2 anos depois do último contato.
Medição de visitas
Para saber como o site é usado, a gente usa duas ferramentas:
- Google Analytics 4, do Google, que conta as visitas e o que acontece em cada página.
- Pixel da Meta, da empresa dona do Facebook e do Instagram, que registra as mesmas ações do lado da Meta.
As duas são carregadas pelo Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que organiza esses códigos no site.
Elas só funcionam depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies. Se você clicar em Recusar, nenhuma das duas é usada.
Com o seu Aceitar, a gente mede:
- as páginas que você vê
- os cliques nos botões de WhatsApp, com a posição e o tipo do botão clicado
- o envio confirmado do formulário, sem o seu nome, e-mail, telefone ou mensagem
Os dados do Pixel da Meta podem ser usados para medir e melhorar os anúncios da EPlan nas plataformas da Meta, como o Facebook e o Instagram. Isso também só acontece se você clicar em Aceitar.
Base legal: o seu consentimento (LGPD, artigo 7º, inciso I), que você dá ao clicar em Aceitar. Você pode retirar esse consentimento quando quiser, do jeito explicado em “Cookies e como mudar a sua escolha”.
Dados técnicos de acesso
O site fica hospedado na Cloudflare. Para manter o site seguro e entregar as páginas, a Cloudflare pode registrar dados técnicos da sua visita, como o endereço IP (o número que identifica a sua conexão com a internet).
Para evitar abuso do formulário, como envios em massa, o site guarda por até 10 minutos um código criado a partir do seu IP. Esse código não é o IP em si. O site também guarda uma contagem de envios por dia.
Com quem compartilhamos
A gente não vende os seus dados. Eles passam apenas pelas empresas que fazem o site funcionar:
- Cloudflare: hospeda o site, cuida da segurança, envia o e-mail do formulário e guarda a cópia temporária quando o envio falha.
- Proton Mail: é onde fica a caixa de e-mail contato@eplan.digital.
- Google: recebe os dados de medição do Google Analytics 4 e do Google Tag Manager, só se você clicar em Aceitar.
- Meta: recebe os dados do Pixel, só se você clicar em Aceitar. Também é dona do WhatsApp, que entra em cena quando você clica num botão de WhatsApp.
Cada uma dessas empresas trata os dados também pelas regras de privacidade dela.
Essas empresas podem guardar e processar os dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, valem as proteções que cada uma delas oferece nas próprias regras de privacidade.
Por quanto tempo guardamos
- Formulário: o e-mail com os seus dados fica na caixa do Proton Mail enquanto houver relacionamento comercial com você e por até 2 anos depois do último contato. A cópia de reserva na Cloudflare, que só existe quando o envio falha, é apagada em até 30 dias.
- Conversas do WhatsApp: ficam no nosso sistema de atendimento enquanto houver relacionamento comercial com você e por até 2 anos depois do último contato.
- Medição de visitas: no Google Analytics 4, os dados de eventos (cada ação registrada, como uma página vista ou um clique) e os dados ligados a cada visitante ficam guardados por 14 meses. Na Meta, os dados ficam pelo prazo definido por ela.
- Dados técnicos da Cloudflare: os registros técnicos, que incluem o IP, ficam guardados por até 7 dias. O código criado a partir do IP para evitar abuso do formulário fica por até 10 minutos.
- Sua escolha no aviso de cookies: fica no seu próprio navegador até você apagar os dados do site.
Seus direitos
A LGPD (artigo 18) dá a você o direito de pedir à EPlan, a qualquer momento:
- a confirmação de que a gente tem algum dado seu
- uma cópia dos dados que a gente tem
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados
- que dados desnecessários, em excesso ou tratados fora do que a lei permite sejam apagados, bloqueados ou deixem de identificar você
- o envio dos seus dados para outra empresa, se você quiser levá-los
- a eliminação dos dados que a gente tratou com o seu consentimento
- a lista das empresas com quem a gente compartilhou os seus dados
- a informação de que você pode não dar o consentimento, e do que acontece se não der
- a retirada do consentimento que você deu
Para fazer qualquer um desses pedidos, mande um e-mail para contato@eplan.digital dizendo o que você quer. A EPlan responde em até 15 dias.
Você também pode reclamar na ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, que é o órgão do governo que fiscaliza a LGPD.
Cookies e como mudar a sua escolha
Na primeira visita, o site mostra um aviso com dois botões:
- Aceitar: liga o Google Analytics 4 e o Pixel da Meta.
- Recusar: as duas ferramentas não são usadas.
A sua escolha fica guardada no seu navegador, num registro chamado eplan_consent (no armazenamento local do navegador, o localStorage). Esse registro fica no seu aparelho, e não num servidor da EPlan.
Para mudar a escolha: o site ainda não tem um botão para abrir o aviso de novo. Por enquanto, apague os dados do site eplan.digital nas configurações de privacidade do seu navegador. Na próxima visita, o aviso aparece de novo e você escolhe outra vez.
Mudanças nesta política
Quando o site passar a receber outros dados ou mudar a forma de usá-los, a gente atualiza esta página e a data da versão no topo.
Dúvidas sobre esta política podem ir para contato@eplan.digital.